Política de reembolso

Ten en cuenta:

Nuestros pedidos se procesan automáticamente, por lo que no es posible cancelar un pedido una vez realizado. Sin embargo, una vez recibido el paquete, puedes hacer uso de nuestra política de devoluciones.

Política de devoluciones – 30 días

Ofrecemos un plazo de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@clara-sevilla.es.
Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente.

Una vez aprobada la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Para cualquier duda sobre el proceso de devolución, puedes escribirnos a info@clara-sevilla.es.

Daños o problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está dañado, defectuoso o si recibiste el producto incorrecto, contáctanos de inmediato. Evaluaremos el caso y encontraremos una solución adecuada.

 

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto actual y realizar una nueva compra una vez que la devolución haya sido aceptada.

Derecho de desistimiento de 14 días (UE)

Además de lo anterior, si el pedido ha sido enviado a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar el motivo.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, junto con el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si ha sido aprobada.
En caso afirmativo, el reembolso se realizará automáticamente en un plazo de 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

Ten en cuenta que puede pasar algún tiempo hasta que tu banco o entidad de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en info@clara-sevilla.es.